Home / Arabic / بنك “سي آر دي بي” يتفوق بوكلاء الخدمات المصرفية بدعم من حل POS أحد منتجات سي آر تو CR2 في كل أنحاء تنزانيا

بنك “سي آر دي بي” يتفوق بوكلاء الخدمات المصرفية بدعم من حل POS أحد منتجات سي آر تو CR2 في كل أنحاء تنزانيا

دار السلام، تنزانيا ودبلن، 5 مارس/ آذار، 2014 / بي آر نيوز واير/ایشیانیٹ باکستان / — شهد بنك “سي آر دي بي” بي ال سي  CRDB Bank Plc، الذي تم تأسيسه في عام 1996، ازدهارا كبيرا على مر السنين حتى استطاع اكتساب سمعة البنك الرائد في تنزانيا، بشبكة تحتوي على أكثر من 100 فرع و 310 أجهزة للصرف الآلي. إن بنك “سي آر دي بي” يتطلع باستمرار الى الطرق الكفيلة بالابتكار وبتعزيز سمعته على المستوى الوطني كبنك رائد يحمل عشقه للإبتكار. وفي ظل التحديات الكبيرة الناجمة عن شبكات فروع البنك المتفرقة وضعف البنية التحتية، يتمكن 12% فقط من السكان في تنزانيا البالغ تعدادهم 40 مليون نسمة من الاستفادة من خدمات المؤسسات المصرفية. ومن خلال الوكلاء المصرفيين، كان بنك “سي آر دي بي” المحرك الأول في الفضاء والذي حدد وسيلة فريدة من نوعها للتغلب على هذه المشكلة واسعة النطاق من أجل الوصول إلى نسبة كبيرة من قطاعات غير المتعاملين مع البنوك..

وقد قرر بنك ” سي آر دي بي” تسمية نظام الخدمات المصرفية لوكالته باللغة السواحيلية كـ” FahariHuduma وبإختصار، يضم نموذج العمل بالخدمات المصرفية للوكالات شبكة من وكلاء التعاقد تعمل عن طريق البنك لإدارة مجموعة مختارة من الخدمات المصرفية في المناطق التي يكون فيها البنك غير موجود بالفعل، نيابة عنهم. ويتم تعويض العملاء على أساس الصفقة الواحدة/ كل لجنة. وفيما يخص جانب العملاء، للتسجيل – يجب التحقق من نموذج طلب الدليل، يتم تسجيلهم وأصدر مع  Faharicard  ( الفيزا المدفوعة مسبقا / ماستركارد) وحزمة المبتدئين. وعند استلام هذه البطاقة، يستطيع العميل ،من ثم، تعيين رقم التعريف الشخصي به  PIN   حسب الطلب، ويمكن أن تودع فورا بحيث يتم إجراء المعاملات النقدية.

ويقول الرئيس التنفيذي لبنك “سي آر دي بي” الدكتور تشارلز كيمي:” إن هدفنا يتمثل في تنمية البنك وتحويله إلى عملاق مالي في شرق ووسط أفريقيا، وبفضل الخدمات المصرفية للوكلاء، نسعى إلى تدشين علاقات قوية مع المؤسسات المالية المحلية في محاولة لتقديم خدمة أفضل لسكاننا المحليين، كما نتطلع إلى وضع تنزانيا على امتداد طريق الازدهار الاقتصادي عبر عروض الخدمات المصرفية المتطورة وسوف ننظر في نهاية المطاف إلى البلدان المجاورة لنا في المنطقة من أجل تكرار هذا النموذج الناجح”..

وقد استفاد بنك “سي آر دي بي” من إمكانيات  POS من خلال منصة الخدمة المصرفية الذاتية ل CR2  لدعم الشبكة المصرفية للوكلاء لتعمل بكل طاقتها مستفيدة من تقنيات  GPRS و Ethernet.

إن  POS طريقة فعالة لخدمة العملاء في الماطق التي يكون فيها التوال بالانترنت محدودا والفروع غير منتشرة على نطاق واسع.

كما أنها لا تزال وسيلة آمنة للتعامل بسبب حماية رقم التعريف الشخصي. إن بنك “سي آر دي بي” يستطيع إدارة علاقته بالعميل بالكامل من خلال منصة  CR2  حتى يتمكن من توفير خدمة جيدة للعملاء والاتساق بين تقديمها عبر شبكة توزيعها. وقد أعلن بنك “سي آر دي بي” أن نظام وكالة خدماته المصرفية قد تقابل مع الاعتماد القوي و تحقيق معدلات النمو حتى الآن.

وتشمل المعاملات المتاحة من خلال الوكلاء – السحب النقدي، إيداع النقد والودائع المدفوعة مقدما (عبر Simbanking)، ودفع الفواتير، والاستفسار عن الرصيد وتغيير رقم التعريف الشخصي القسري. وتعتبر مؤسسة تنزانيا البريدية  (TPC)  شريكا معروفا لبنك “سي آر دي بي” بداخل تنزانيا. ويملك TPC

200 فرع في المنطقة ونحو 25 جهاز صراف آلي، مما يوفر الوصول لعدد كبير من الزبائن التي قد لا تحتاج لهم خدمة بنك “سي آر دي بي”.

وقد أعرب CR2  عن سعادته بنجاح هذا المشروع مع بنك “سي آر دي بي” ويتطلع إلى دعم البنك في تحقيق آفاق جديدة من النمو. وقد اقترح CR2   تبسيط عملية اكساب العملاء المزيد عبر إنشاء الحساب مع استخدام امكانات حل البنك الدولي  CR2 . وتشمل الخدمات المبتكرة الأخرى من مزود البرمجيات الايرلندية التي يجري استكشافها لاستكمال الحل القائمة بينهما، التنقل لخدمات الدفع بواسطة الهاتف النقال ونظام تحويلات القسائم الإلكترونية؛ حيث يمكن للعملاء إرسال الأموال إلى المستفيدين ، الأمر الذي سوف يتاح على الفور في جميع شبكات الصراف الآلي للبنك. وسوف يدعم هذا الأمر تزايد أعداد قيد العملاء، وسوف يقدم أيضا حلا فعالا من حيث التكلفة للبنك والعملاء على حد سواء.

وذكر مارتن دولان، الرئيس التنفيذي لـ CR2 قائلا:” نحن سعداء لتعزيز علاقتنا مع بنك سي آر دي بي لتقديم الدعم اللازم لهم في تحقيق رؤية الخدمة الذاتية الخاصة بهم لصالح تنزانيا”.

نبذة عن: سى آر2  CR2

يعد سى آر 2، ومقره آيرلندا، مزودا رائدا في مجال برمجيات الخدمات المصرفية متعددة القنوات؛ حيث يركز على الابتكار. إن  CR2′s BankWorld  يعتبر مجموعة شاملة من حلول الخدمة الذاتية المتكاملة بما في ذلك منصة متكاملة متعددة القنوات، وأجهزة الصراف الآلي ومقار الخدمات المصرفية، وحلول الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والموبايل، ونقاط البيع وكذلك نظام إدارة بطاقة قوية، ويمتلك سى آر 2 اليوم أكثر من 110 تطبيقا في 60 دولة.

الموقع الالكتروني:  http://www.cr2.com

المصدر: سى آر 2
للاتصال بالعلاقات العامة: نادية بن عيسى،
بريد الكتروني
Nadia.benaissa@cr2.com
هاتف:  +971-4-331-5414

Leave a Reply

Scroll To Top